Eu deveria ter postado essa cartinha semana passada
mas eu estava pensando no que escrever... Pensando e
avaliando!
eu tive problema de tonalidade de esmalte, eu estava
bem chateada pois foi com o tech da IMPALA... comprei
um ADOREI e depois de um tempo eu pensei "ah vou
comprar mais um para nãoficar passando muita vontade
caso essa coleção saia de linha..."
até ai tudo bem, maaaaaas... o esmalte que eu comprei
veio mais opaco... VEJAM:
a diferença em foto é mínima, ao vivo a diferença é bem mais
evidente... eu liguei, reclamei e a moça que me atendeu foi super
educada e gente boa!!! ela fez o meu cadastro e pediu meus dados...
depois pediu para eu mandar um e-mail com as fotos e o lote e tals...
fiz tudo diretinho! depois de uns 15 dias +/- recebi uma cartinha
ali da foto de cima... eles verificaram os lotes, não tinha nada de
errado e que pode ter sido algo entre a fábrica e eu... mas ainda
sim eles enviaram mais um esmalte de cortesia (eu juro que nem
pedi!).
Na carta também colocaram dicas de como conservar os
esmaltes: guardar longe de luz, calor... sempre verificar se estão
bem tampados... se precisar "amolecer" o esmalte, usar aquele
diluidor próprio da marca... enfim... foram SUPER ATENCIOSOS
e eu achei super bacana! agradeçarem as críticas pois assim
eles podem melhorar o atendimento e os produtos...
enfim, o atendimento da IMPALA FOI NOTA 10 MESMO!!!!!
OBRIGADA PELA ATENÇÃO IMPALA!!!
5 comentários:
Muito legal uma empresa grande ser tão atenciosa, né??? ;)
Fora que tem esmaltes liiiiindos!!!Adoro!!!
bjo
ainda bem q eles mandaram outro :)
Eu sou para raio de atendimento ruim! Por isso amo quando alguém diz que foi bem atendido em algum lugar e procuro seguir os mesmos caminhos! Parabéns Impala! Tem sorteio lá no blog!
Beijnhos, beijinhos!
A Garota veneno!
oie legal o atendimento. o ruim é q as vezes as empresas mudam os pigmentos entre um lote e outro, mais fortes, mais fracos e o esmalte acaba perdendo a cor real, ai vc compra 1, 1 cor, ai compra outro, outra cor. como assim????? rsrsss. q bom q eles mandaram!! mas o q eles mandaram é exatamente o mesmo tom? se vc achar La Pogee e Balb aí, teste. são ótimos. beijos
Pra mim o esmalte estava ótimo
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